ミカミオンラインショップのよくある質問
Q：注文の仕方が分からないです。
当ショップのご利用ガイドをご確認ください。ご不明な点はお問い合わせいただければご案内いたします。
Q：電話やFAX、メールでの注文はできますか？
A：誠に申し訳ございませんが、間違いや漏れの原因となる可能性があるためオンラインショップからのご注文以外は受け付けておりません。
Q：注文内容の変更、追加、キャンセルは可能ですか。
A：発送日前日であれば対応可能となります。
状況によっては発送日を遅らせていただく場合がございますのでお早めにご連絡ください。
状況によっては発送日を遅らせていただく場合がございますのでお早めにご連絡ください。
Q：御見積もり書の作成は可能でしょうか。
A：可能です。御見積書の作成をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
商品によって異なりますが、早くても1日、長くても1週間ほどで作成致します。
商品によって異なりますが、早くても1日、長くても1週間ほどで作成致します。
Q：値引きなどはしてもらえますか？
A：申し訳ございません。
値引きなどの対応は行っておりませんが、会員登録をしていただければ当ショップで使用できるポイントを100円で1ポイント付与しております。(商品によって異なります。)
次回購入時にご利用ください。
値引きなどの対応は行っておりませんが、会員登録をしていただければ当ショップで使用できるポイントを100円で1ポイント付与しております。(商品によって異なります。)
次回購入時にご利用ください。
Q：領収書の発行はできますか？
A：ご注文履歴よりダウンロードが可能となります。
書面で必要な場合はお荷物に同梱をさせていただくか、別途郵送にてお送りさせていただきます。
ご注文時、備考欄に必要な旨の記載をお願い致します。
書面で必要な場合はお荷物に同梱をさせていただくか、別途郵送にてお送りさせていただきます。
ご注文時、備考欄に必要な旨の記載をお願い致します。
Q：請求書の発行は可能でしょうか。
A：請求書の発行は行っておりません。
適格請求書はお荷物に同梱しております納品書に適格請求書番号を記載させていただいておりますので、こちらをご使用ください。
適格請求書はお荷物に同梱しております納品書に適格請求書番号を記載させていただいておりますので、こちらをご使用ください。
Q：どの支払い方法が使えますか？
銀行振込、代金引換、Amazon Pay、クレジットカードがご利用可能です。
下記、各注意事項です。
① 銀行振込
前払いとなりますので、弊社から「出荷確定のお知らせ」というメールを送らせていただいております。
届き次第お支払いいただけますようお願い申し上げます。
なお、御振り込み手数料はお客様負担となります。
② 代金引換
手数料はお客様負担となります。金額によって代金引換手数料が異なりますのでご注文前にご確認ください。
Amazonアカウントで簡単に決済いただけます。
④ クレジットカード払い
使用可能ブランドは下記となります。
※ 3Dセキュアを導入しておりますので対応可能なカードをご利用ください。
下記、各注意事項です。
① 銀行振込
前払いとなりますので、弊社から「出荷確定のお知らせ」というメールを送らせていただいております。
届き次第お支払いいただけますようお願い申し上げます。
なお、御振り込み手数料はお客様負担となります。
② 代金引換
手数料はお客様負担となります。金額によって代金引換手数料が異なりますのでご注文前にご確認ください。
- 合計金額3万円以下 一律400円+税
- 合計金額3万円以上、10万円以下 一律600円+税
- 合計金額10万円以上、30万円以下 一律1000円+税
- 合計金額30万円以上、50万円以下 一律2000円+税
Amazonアカウントで簡単に決済いただけます。
④ クレジットカード払い
使用可能ブランドは下記となります。
※ 3Dセキュアを導入しておりますので対応可能なカードをご利用ください。
Q：クレジットカード払いにて決済エラーが出て購入できません
どうしたらよいでしょうか。
どうしたらよいでしょうか。
A：いくつか原因が考えられますので、下記をご確認ください。
①ご使用されているブラウザのバージョンが最新でない場合
→最新版にアップデートしてください。
②通信状態が悪い又はカード会社側のシステム障害
→少し時間をおいてお試しください。
③ご入力情報にご利用不可の文字が含まれている
→再度入力内容の確認をお願いします。
特に名前や電話番号などにスペースが入っているため認証されないことが多くあります。
④3Dセキュアのパスワードが間違っている
→カード会社の専用ページをご確認ください。
⑤有効期限切れ又は使用上限越え
→カード会社にお問い合わせください。
上記をご確認の上改善が見込めない場合はお問い合わせいただくか、別の決済方法をお試しください。
①ご使用されているブラウザのバージョンが最新でない場合
→最新版にアップデートしてください。
②通信状態が悪い又はカード会社側のシステム障害
→少し時間をおいてお試しください。
③ご入力情報にご利用不可の文字が含まれている
→再度入力内容の確認をお願いします。
特に名前や電話番号などにスペースが入っているため認証されないことが多くあります。
④3Dセキュアのパスワードが間違っている
→カード会社の専用ページをご確認ください。
⑤有効期限切れ又は使用上限越え
→カード会社にお問い合わせください。
上記をご確認の上改善が見込めない場合はお問い合わせいただくか、別の決済方法をお試しください。
Q：決済方法を間違えてしまいました。変更可能ですか？
A：銀行振込、代金引換からどちらかに変更は可能となります。
別の支払い方法からクレジットカード払い、AmazonPayに変更することはできません。
別の支払い方法からクレジットカード払い、AmazonPayに変更することはできません。
Q：商品はいつ届きますか？
A：通常在庫商品は、注文より2〜4営業日以内の発送となります。
九州・北海道の場合は3〜5営業日ほどお時間を頂きます。
もし、商品発送までにお時間を要する場合はメールにてご連絡致します。
ご注文から配送までの大まかな流れは下記のようになっております。
※配送便によって配達日数が異なりますので、必ず下記の通りになるわけではございません。
また欠品や手配が必要な商品がある場合は追加で日数をいただいておりますのでお急ぎの場合は必ずご連絡ください。
九州・北海道の場合は3〜5営業日ほどお時間を頂きます。
もし、商品発送までにお時間を要する場合はメールにてご連絡致します。
ご注文から配送までの大まかな流れは下記のようになっております。
※配送便によって配達日数が異なりますので、必ず下記の通りになるわけではございません。
また欠品や手配が必要な商品がある場合は追加で日数をいただいておりますのでお急ぎの場合は必ずご連絡ください。
Q：海外への発送はできますか？
A：申し訳ございませんが、日本国内のみの対応の為、海外発送はできません。
Q：送料はどのくらいかかりますか？
A：送料については、下記の通りとなります。
なお、状況によっては価格改正となる場合がございますのでタイミングによっては下記と異なる場合がございます。
北海道地方：1100円（税込）
東北地方：820円（税込）
関東地方：770円（税込）
中部地方：820円（税込）
近畿地方：820円（税込）
中国地方：820円（税込）
四国地方：820円（税込）
九州地方：1100円（税込）
沖縄・離島：都度ご連絡となります。
※合計金額10,800円(税込)以上ご購入いただければ送料無料になります。(一部離島は対象外となります。)
なお、状況によっては価格改正となる場合がございますのでタイミングによっては下記と異なる場合がございます。
北海道地方：1100円（税込）
東北地方：820円（税込）
関東地方：770円（税込）
中部地方：820円（税込）
近畿地方：820円（税込）
中国地方：820円（税込）
四国地方：820円（税込）
九州地方：1100円（税込）
沖縄・離島：都度ご連絡となります。
※合計金額10,800円(税込)以上ご購入いただければ送料無料になります。(一部離島は対象外となります。)
Q：送料は一律ですか？たくさん買う場合はもっとかかりますか？
A：一律になります。
なお、離島や特殊配送地域への発送の場合は全額請求となりますので、あらかじめご了承をお願い致します。
なお、離島や特殊配送地域への発送の場合は全額請求となりますので、あらかじめご了承をお願い致します。
Q：配達の日時指定はできますか？
A：ご注文の画面でご注文日から1週間以降の日から指定が可能です。1週間より前をご希望の場合は備考欄に記載いただければ最善の対応を致します。
配送時間は下記から御指定いただけます。
※配送業者様によって若干指定時間が異なります。
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時
なお、一部地域や商業施設内の場合時間指定が対応できない場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
配送時間は下記から御指定いただけます。
※配送業者様によって若干指定時間が異なります。
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時
なお、一部地域や商業施設内の場合時間指定が対応できない場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
Q：写真と現物のデザインが違ったので交換をしたいです。
誠に申し訳ございません。商品は都度デザインが変更される場合がございますので交換はお断わりさせていただいています。
Q：注文を間違えてしまったので返品したいのですがどうすればいいですか？
A：お荷物到着後、1週間以内にメール、またはお電話にてご連絡いただけますでしょうか。
ご連絡確認後、2週間以内に当ショップまで返送をお願いします。
商品を確認後、問題なければ商品代金のみ返金をさせていただきます。
期限を過ぎますと返品受付不可となりますのでご注意ください。
また返品不可商品は商品ページに記載がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
ご連絡確認後、2週間以内に当ショップまで返送をお願いします。
商品を確認後、問題なければ商品代金のみ返金をさせていただきます。
期限を過ぎますと返品受付不可となりますのでご注意ください。
また返品不可商品は商品ページに記載がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
Q：不良品の返品、交換は可能ですか。
A：お荷物到着後、1週間以内にメール、またはお電話にてご連絡いただけますでしょうか。
状況を確認させていただき、都度対応をさせていただきます。
商品不良の場合はメーカー様から直接お客様へご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
なお、返品不可商品は商品ページに記載がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
状況を確認させていただき、都度対応をさせていただきます。
商品不良の場合はメーカー様から直接お客様へご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
なお、返品不可商品は商品ページに記載がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。
Q：会員登録をすると、受けられるサービスなどはありますか？
A：会員様限定の特別な商品の販売を行っております。
また期間限定ですが、当ショップで利用できるポイントを初回のみ300ポイントプレゼントしております。
(予告なくキャンペーンが終了する場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。)
また期間限定ですが、当ショップで利用できるポイントを初回のみ300ポイントプレゼントしております。
(予告なくキャンペーンが終了する場合がございますので、あらかじめご了承をお願い致します。)
Q：会員登録をせず注文した場合、注文履歴はどう確認すればよいでしょうか？
A：注文番号で検索が可能となります。こちらのページを開いていただき、注文者様名と注文番号を入力をお願い致します。
注文番号はご注文完了時にメールでお送りしているPから始まる番号になります。
注文番号はご注文完了時にメールでお送りしているPから始まる番号になります。
Q：会員登録の仕方がわかりません
A：下記に沿って登録を行ってください。
①ページ左側の三本線をタップ(パソコンの場合は右上の人のマークをクリック)
②新規会員登録をタップ
③必須項目を入力
④必須項目を全て入力したらページ一番下の「会員規約および個人情報の取り扱いについて」を一読いただき、同意するにチェックを入れて登録するボタンをタップ
これで登録が完了になります。
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